-
Richtlinie für Produktänderungsmitteilungen
Im Rahmen der Entwicklungsverfahren von Apacer müssen den Kunden alle wesentlichen Veränderungen, die sich auf Form, Abmessungen, Qualität, Funktion, Lebensdauer und Zuverlässigkeit auswirken könnten, mitgeteilt werden. Vor der Implementierung nennenswerter Veränderungen finden die wie folgt definierten Richtlinien für die Herausgabe eines Hinweises über Produktveränderungen unter bestimmten Umständen mit den erforderlichen Informationen Anwendung:
Industrial SSD
1. Ein Hinweis über Produktveränderungen muss die nachstehenden Informationen enthalten:
- a. Betroffenes Produkt mit Artikelnummer
- b. Beschreibung der Veränderung
- c. Ursache für die Produktveränderung
- d. Empfohlener Austausch/empfohlene Handlung
- e. Zeitplan, mit Datum des Inkrafttretens, letztem Bestelldatum, letztem Versanddatum
2. Aufgrund der Eigenschaften der Flash-Industrie müssen Flash-Anbieter die Prozesseffizienz stetig verbessern, um Kosten, Leistung und Zuverlässigkeit in Einklang zu bringen. Falls Veränderungen am Flash-Chip-Prozess vorgenommen werden, stellt Apacer das vom Anbieter veröffentlichte EOL-Schreiben gemeinsam mit dem Hinweis über Produktveränderungen mindestens zwei (2) Monate vor Implementierung jeglicher Veränderungen an den betroffenen Produkten bereit.
3. Basierend auf bestimmten Bedingungen stellt Apacer im Falle von Veränderungen an der Firmware der Steuerung den Hinweis über Produktveränderungen mindestens drei (3) Monate vor der Implementierung jeglicher Veränderungen an den betroffenen Produkten bereit.
4. Da eine Hardware-Veränderung eine langfristige Verifizierung seitens des Kunden erfordern könnte, stellt Apacer den Hinweis über Produktveränderungen, sofern es sich um eine Veränderung der Produkt-Hardware (wesentliche Komponente oder Leiterplatte) handelt, mindestens sechs (6) Monate vor der Implementierung jeglicher Veränderungen an den betroffenen Produkten bereit.
5. Während der Produktentwicklungsphase kann der Kunde bei Apacer ein Konstruktionsmuster zur frühzeitigen Designverifizierung anfragen. Apacer hat jedoch das Recht, ohne vorherigen Hinweis an den Kunden Modifikationen an der endgültigen Produktausführung vorzunehmen, wenn diese nach der Massenproduktion verändert wird.
6. Entsprechend den Vertriebsbedingungen behält sich Apacer das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung Korrekturen, Modifikationen, Verbesserungen, Optimierungen und andere geringfügige Veränderungen an seinen Produkten und Diensten vorzunehmen.
Die nachstehende Tabelle zeigt die Richtlinie unter verschiedenen Umständen:
Timeframe / Circumstance
Month 1
Month 2
Month 3
Month 4
Month 5
Month 6
Flash Changes
←PCN
L.B.O.(1)→ Controller Firmware Changes
←PCN
L.B.O.(1)→ Hardware Changes
(Key component or PCB, excluding flash)
←PCN
L.B.O.(1)→ Engineering Sample Changes
N/A
1. L.B.O. = Last-Buy-Order Date
Industrial DRAM
1. Ein Hinweis über Produktveränderungen muss die nachstehenden Informationen enthalten:
- a. Betroffenes Produkt mit Artikelnummer
- b. Beschreibung der Veränderung
- c. Ursache für die Produktveränderung
- d. Empfohlener Austausch/empfohlene Handlung
- e. Zeitplan, mit Datum des Inkrafttretens, letztem Bestelldatum, letztem Versanddatum
2. Aufgrund der Eigenschaften der DRAM-Industrie müssen DRAM-Anbieter die Prozesseffizienz stetig verbessern, um Kosten, Leistung und Zuverlässigkeit in Einklang zu bringen. Falls Veränderungen am DRAM-Chip-Prozess vorgenommen werden, stellt Apacer das vom Anbieter veröffentlichte EOL-Schreiben gemeinsam mit dem Hinweis über Produktveränderungen mindestens drei (3) Monate vor Implementierung jeglicher Veränderungen an den betroffenen Produkten bereit.
3. Während der Produktentwicklungsphase kann der Kunde bei Apacer ein Konstruktionsmuster zur frühzeitigen Designverifizierung anfragen. Apacer hat jedoch das Recht, ohne vorherigen Hinweis an den Kunden Modifikationen an der endgültigen Produktausführung vorzunehmen, wenn diese nach der Massenproduktion verändert wird.
4. Entsprechend den Vertriebsbedingungen behält sich Apacer das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung Korrekturen, Modifikationen, Verbesserungen, Optimierungen und andere geringfügige Veränderungen an seinen Produkten und Diensten vorzunehmen.
-
Produktlebenszyklus-Richtlinie
Um Kunden weiterhin branchenführende Lösungen anzubieten, stellt Apacer veraltete Produktversionen ein, um mehr Ressourcen auf die Verbesserung aktueller Versionen zu konzentrieren, die hochmoderne Technologie unterstützen. Daher gelten die folgenden Richtlinien für alle von Apacer entwickelten Produkte:
Industrial SSD
1. Eine Ankündigung über das Ende des Produktlebenszyklus (End-of-Life, EOL) muss die folgenden Informationen enthalten:
- Betroffenes Produkt mit Artikelnummer
- Grund für das Ende des Produktlebenszyklus (End-of-Life, EOL)
- Empfohlene Ersatzprodukt
- Zeitplan, mit Datum, an dem der Produktlebenszyklus endet, letztem Bestelldatum, letztem Versanddatum. Dies gilt möglicherweise nicht, wenn Apacer das letzte Bestelldatum und letzte Versanddatum aufgrund mangelnder Rohmaterialien oder anderer Bedingungen anpassen müssen.
2. Garantie- und RMA-Bedingungen:
- Wenn das Produkt neu gestaltet wird, der Absatz wichtiger Teile rückläufig sind oder ein langfristiger Mangel besteht, gibt Apacer ein Jahr im Voraus bekannt, dass die Produktion vor dem letzten Kauf-/Versanddatum eingestellt wird. Manchmal könnte jedoch eine kürzere Bekanntgabe erforderlich sein, um Kunden über Probleme mit der Verfügbarkeit von Rohmaterialien zu informieren, welche die Produktverfügbarkeit einschränken könnten.
- Apacer verspricht, dass jedes Produkt, das eingestellt wurde, aber weiterhin in die Garantiezeit fällt, von Apacer zur Reparatur oder zum Austausch beurteilt wird. Wenn ein Austausch des Produktes bestätigt wird, ersetzt Apacer dieses durch ein Originalprodukt oder ein Produkt mit vergleichbaren Spezifikationen. Wenn das Produkt nicht repariert oder ersetzt werden kann, erstattet Apacer den Zeitwert des Produktes.
- Aufgrund der ständigen Verbesserung der Produktqualität und -leistung behält sich Apacer das Recht vor, den Inhalt der obigen Bedingungen zu ändern.
Die nachstehende Tabelle zeigt die Richtlinie in Bezug auf das EOL:
Timeframe
Year 1
Year 2
Year 3
Year 4
Items
6 Months
6 Months
End-of-Life to L.B.S Timeframe
←EOL Notice
LB.O.1→ll
LB.O.2→ll
RMA Service
(spare & replacement)←EOL Notice
E.O.S3→ll
L.B.S.2→ll
Product Warranty
(FAE support)←EOL Notice
E.O.W4→ll
L.B.S.2→ll
1. L.B.O. = Last-Buy-Order Date
2. L.B.S. = Last-Buy-Shipment Date
3. E.O.S. = End-of-Service Date
4. E.O.W. = End-of-Warranty Date
Industrial DRAM
1. Eine Ankündigung über das Ende des Produktlebenszyklus muss die nachstehende Informationen enthalten:
- Betroffenes Produkt mit Artikelnummer
- Grund für das Ende des Produktlebenszyklus (End-of-Life, EOL)
- Empfohlene Ersatzprodukt
- Zeitplan, mit Datum, an dem der Produktlebenszyklus endet, letztem Bestelldatum, letztem Versanddatum. Dies gilt möglicherweise nicht, wenn Apacer das letzte Bestelldatum und letzte Versanddatum aufgrund mangelnder Rohmaterialien oder anderer Bedingungen anpassen müssen.
2. Die Garantie aller Produkte bleibt nach dem Ende des Produktlebenszyklus uneingeschränkt erhalten. Ein Kunde mit aktivem Geschäftsbetrieb erhält entsprechend den Garantiebedingungen weiterhin technischen Support von Apacer, aber nicht länger als drei (3) Jahre ab dem Datum des letzten Verkaufs/Versands.
3. Unter bestimmten Umständen, unter anderem einschließlich Faktoren, wie einem Mangel an Rohmaterialien, behält sich Apacer das Recht vor, den Inhalt der obigen Bedingungen zu ändern.
-
Richtlinie für Produktänderungsmitteilungen
-
Produktlebenszyklus-Richtlinie